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服务中心

技术保障

我公司与中国科学院、中国轻工业协会、澜蒲国际精酿学院等科研和教育机构建立长期战略合作机制,并与中国科学院微生物研究所共建“中科天泰液态酒联合创新研发中心”,大力发展中科院液态酒科研成果的商业应用,同时对客户的后期酿造技术提供有力的保障。并且我公司对需要学习加强酿造技术的客户推荐资深酿造技术导师!
服务保障

1.自与客户签约开始起,公司将建立专门的项目档案,并对此档案进行终身的跟踪服务。
2.我公司提供免费的设备安装服务,设备发运后我公司安排工程技术人员到达现场进行相关安装和指导培训
3.安装过程中我公司技术工程师对客户使用人员进行培训,包括电路原理和使用注意事项,管路原理和使用注意事项,设备日常使用和注意事项等相关的设备事宜。培训采用日总结日记录形式,保证参与人员充分掌握设备原理和使用。
4.安装完毕,负责安装的工程技术人员指导设备使用,并试运行2-3天,此过程中对甲方人员进行设备的运行使用培训
5.试运行结束后,我公司技术人员驻厂跟踪服务,监督甲方工作人员设备使用状况,并及时发现问题,必要时进行二次培训,
6.我公司产品提供保修服务,自设备试运行后起计时。容器类罐体保修期3年,如糖化罐、发酵罐、清酒罐等;设备附件和零部件保修期为1年,如阀门、管件、电器件、机械加工件、仪表传感器;配套产品保修期为1年,如制冷机、粉碎机、灌装机、锅炉等;敏感元件、易损件保修期为3个月,如泵密封、胶垫等;我公司代购产品不包含在保修服务范围内
公司为客户常年提供优质廉价的啤酒酿造原料,保障客户的产品好、成本低!
公司终身为客户提供酿造技术支持,并可协助客户进行专业培训和参加国家酿酒师资格职业考试。


 
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